برنامه مایل پروازی صبا با هدف قدردانی از وفاداری مسافران و ارائه مزایای ویژه به اعضای باشگاه مشتریان طراحی شده است. اعضای این برنامه میتوانند با انجام پروازهای واجد شرایط و استفاده از خدمات منتخب، مایل پروازی کسب کرده و از امتیازات و خدمات اختصاصی بهرهمند شوند. استفاده از این برنامه مستلزم رعایت قوانین و مقررات زیر است.
1. شرایط عضویت
- عضویت در برنامه مایل پروازی صبا برای تمامی اشخاص حقیقی امکانپذیر است.
- ثبتنام باید با اطلاعات هویتی صحیح و کامل انجام شود.
- هر مسافر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری فعال در برنامه مایل پروازی است.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده عضو خواهد بود.
2. شرایط دریافت مایل پروازی
اعضا میتوانند در شرایط زیر مایل پروازی دریافت کنند:
- انجام پرواز با بلیطهای واجد شرایط هواپیمایی صبا.
- تکمیل موفق پرواز (مایل پس از انجام پرواز به حساب عضو افزوده میشود).
- استفاده از کلاسهای پروازی که مشمول دریافت مایل هستند.
- مشارکت در کمپینها، جشنوارهها و طرحهای تشویقی اعلامشده توسط هواپیمایی صبا.
- استفاده از خدمات شرکای تجاری برنامه وفاداری (در صورت فعال بودن).
3. میزان محاسبه مایل
تعداد مایلهای قابل دریافت ممکن است بر اساس عوامل زیر متفاوت باشد:
- مسیر پرواز (داخلی یا بینالمللی)
- مسافت طیشده
- کلاس پروازی
- نوع بلیط و کلاس نرخی (Fare Class)
- قوانین و کمپینهای تشویقی فعال در زمان سفر
4. بلیطهای غیرمشمول دریافت مایل
در برخی موارد، امکان دریافت مایل وجود ندارد، از جمله:
- بلیطهای رایگان یا جایزه
- بلیطهایی که با مایل پروازی صادر شدهاند
- برخی بلیطهای تخفیفی یا چارتری (مطابق شرایط اعلامشده)
- بلیطهایی که در قوانین برنامه بهعنوان غیرمشمول معرفی شدهاند
5. زمان ثبت مایل
- مایلهای پروازی معمولاً پس از انجام کامل سفر به حساب عضو اضافه میشوند.
- در صورت عدم ثبت خودکار، عضو میتواند در بازه زمانی تعیینشده درخواست ثبت مایل را ارائه کند.
- درخواستهای خارج از مهلت مقرر ممکن است قابل بررسی نباشند.
6. اعتبار مایلهای پروازی
- مایلهای کسبشده دارای مدت اعتبار مشخص هستند.
- پس از پایان مدت اعتبار، مایلهای استفادهنشده مطابق مقررات برنامه منقضی خواهند شد.
- مدت اعتبار هر مایل در حساب کاربری عضو قابل مشاهده خواهد بود.
7. انتقال و واگذاری مایل
- مایلهای پروازی متعلق به شخص عضو است.
- انتقال، فروش، واگذاری یا معامله مایلها به اشخاص دیگر مجاز نیست، مگر در قالب برنامههای رسمی اعلامشده توسط هواپیمایی صبا.
- در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، شرکت میتواند مایلها را باطل یا حساب کاربری را تعلیق کند.
8. اصلاح اطلاعات و بررسی مغایرت
در صورت بروز هرگونه مغایرت در ثبت مایل، عضو میتواند با ارائه مدارک زیر درخواست بررسی ثبت کند:
- شماره بلیط
- شماره کارت پرواز
- اطلاعات پرواز
- مدارک هویتی مورد نیاز
9. تغییر قوانین برنامه
هواپیمایی صبا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مطابق با سیاستهای اجرایی و مقررات صنعت هوانوردی، قوانین، شرایط، نحوه محاسبه مایلها، سطوح عضویت و مزایای برنامه را اصلاح یا بهروزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین از طریق درگاههای رسمی شرکت در دسترس اعضا خواهد بود.
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا متعهد است برنامه مایل پروازی را بر پایه شفافیت، عدالت و ارزشآفرینی برای مسافران وفادار مدیریت کند. هدف ما ایجاد باشگاهی پویا است که اعضا با هر سفر، از مزایای بیشتری بهرهمند شده و تجربهای متفاوت، اقتصادی و لذتبخش از سفرهای هوایی با صبا داشته باشند.
