سامانه سرگرمی مسافر در فرودگاه
سامانه سرگرمی مسافر در فرودگاه هواپیمایی صبا، یک پلتفرم دیجیتال برای ارتقای تجربه مسافران در زمان حضور و انتظار در فرودگاه است که با هدف ایجاد محیطی جذاب، آرام و تعاملی برای مسافران طراحی میشود.
این سامانه با استفاده از زیرساختهای دیجیتال فرودگاهی، نمایشگرهای اطلاعرسانی، کیوسکهای سلفسرویس، وبسایت و اپلیکیشن صبا میتواند مجموعهای از محتوای سرگرمی، آموزشی، فرهنگی و اطلاعات سفر را در اختیار مسافر قرار دهد.
هدف اصلی، استفاده بهتر از زمان انتظار مسافر و تبدیل مدت حضور در فرودگاه از یک زمان منفعل به بخشی از تجربه سفر است.
دسترسی به سامانه
مسافر میتواند بر اساس زیرساخت هر فرودگاه، از طریق اپلیکیشن، پورتال اینترنتی، نمایشگرهای تعاملی، کیوسکهای فرودگاهی یا شبکه داخلی اختصاصی به خدمات سامانه دسترسی پیدا کند.
پس از شناسایی پرواز یا ورود به محیط خدمات، محتوای مرتبط با زمان و وضعیت سفر میتواند در اختیار مسافر قرار گیرد.
محتوای سرگرمی دیجیتال
سامانه میتواند مجموعهای از محتوای سرگرمی را برای گروههای مختلف سنی ارائه کند؛ از جمله:
-
بازیهای دیجیتال
-
محتوای ویدئویی کوتاه
-
موسیقی
-
پادکست
-
محتوای فرهنگی و هنری
-
محتوای آموزشی
-
مجلات و نشریات دیجیتال
-
محتوای ویژه کودکان
-
برنامههای تعاملی خانوادگی
محتوا میتواند بر اساس زمان انتظار و نوع مخاطب دستهبندی شود تا مسافر بتواند سریعتر گزینه موردنظر خود را انتخاب کند.
سرگرمی ویژه کودکان
یکی از بخشهای مهم سامانه، فضای سرگرمی اختصاصی کودکان است.
بازیهای ساده و ایمن، داستانهای صوتی، محتوای آموزشی و برنامههای سرگرمی کودک میتواند برای خانوادههایی که مدتزمانی را در فرودگاه منتظر هستند فراهم شود.
این بخش با هدف کاهش خستگی و بیحوصلگی کودکان و ایجاد تجربه آرامتر برای خانوادهها طراحی میشود.
بازیهای تعاملی
سامانه میتواند مجموعهای از بازیهای کوتاه و تعاملی را ارائه کند که بدون نیاز به تجهیزات پیچیده قابل استفاده باشند.
بازیها میتوانند بر اساس سن و سطح دشواری دستهبندی شده و در قالب مسابقات فردی یا خانوادگی اجرا شوند.
در صورت فعال بودن زیرساخت رقابتی، مسافران میتوانند در جدول امتیازات یا مسابقات دورهای شرکت کنند.
سرگرمی و محتوای فرهنگی
با توجه به شهر و مقصد پرواز، امکان نمایش محتوای فرهنگی مرتبط با مقصد نیز وجود دارد.
برای مثال، پیش از سفر میتوان اطلاعاتی درباره جاذبههای گردشگری، فرهنگ، هنر، غذا، تاریخ و رویدادهای مقصد در اختیار مسافر قرار داد.
این قابلیت، سامانه سرگرمی را به ابزاری برای معرفی مقصد و تقویت تجربه گردشگری مسافر تبدیل میکند.
سینمای دیجیتال و محتوای ویدئویی
در صورت فراهم بودن زیرساخت فنی و مجوزهای لازم، مسافران میتوانند در زمان انتظار به مجموعهای از محتوای ویدئویی منتخب دسترسی داشته باشند.
محتوا میتواند شامل فیلمهای کوتاه، مستند، برنامههای سرگرمی، محتوای فرهنگی و تولیدات اختصاصی باشد.
مدیریت محتوای ویدئویی باید با رعایت حقوق انتشار و مجوزهای لازم انجام شود.
موسیقی و پادکست
سامانه میتواند مجموعهای از موسیقی و محتوای صوتی را نیز در اختیار مسافر قرار دهد.
مسافر میتواند بر اساس علاقه خود، محتوای مناسب را انتخاب کرده و در زمان انتظار از آن استفاده کند.
دستهبندی محتوا بر اساس موضوع، مدت زمان و نوع مخاطب، دسترسی سریعتر را فراهم میکند.
سرگرمی و اطلاعات پرواز در یک محیط
یکی از ویژگیهای مهم سامانه، ترکیب سرگرمی با اطلاعات سفر است.
در همان محیطی که مسافر محتوای سرگرمی دریافت میکند، میتواند اطلاعاتی مانند:
شماره پرواز، زمان پرواز، گیت، وضعیت سوارشدن، تغییر گیت، زمان باقیمانده تا پرواز و اطلاعات فرودگاه
را نیز مشاهده کند.
در نتیجه، مسافر برای دریافت اطلاعات ضروری مجبور به خروج از محیط سرگرمی یا جستوجوی جداگانه اطلاعات پرواز نخواهد بود.
اطلاعرسانی هوشمند زمان پرواز
سامانه میتواند وضعیت پرواز را بهصورت پویا نمایش دهد.
با نزدیکشدن زمان سوارشدن، پیام مناسب برای مسافر نمایش داده شده و در صورت تغییر گیت یا وضعیت پرواز، اطلاعات جدید جایگزین میشود.
در چنین شرایطی، اولویت سیستم باید اطلاعرسانی ضروری سفر باشد تا سرگرمی باعث از دسترفتن زمان سوارشدن مسافر نشود.
سرگرمی در سالن انتظار
نمایشگرهای دیجیتال سالنهای انتظار میتوانند علاوه بر اطلاعات پرواز، محتوای سرگرمی و فرهنگی نمایش دهند.
این محتوا میتواند متناسب با ساعات مختلف روز و نوع مخاطبان تغییر کند و در زمانهای انتظار طولانی، تجربه محیط فرودگاه را برای مسافران جذابتر کند.
خدمات تعاملی فرودگاه
سامانه میتواند علاوه بر سرگرمی، امکانات تعاملی مرتبط با فرودگاه را نیز در اختیار مسافر قرار دهد.
برای مثال:
-
نقشه تعاملی فرودگاه
-
پیدا کردن گیت
-
پیدا کردن سالن و امکانات رفاهی
-
رستورانها و فروشگاهها
-
سرویسهای بهداشتی
-
اتاق مادر و کودک
-
سالنهای انتظار
-
خدمات حملونقل
-
اطلاعات مقصد
این قابلیتها باعث میشوند سامانه از یک پلتفرم سرگرمی صرف، به یک دستیار دیجیتال مسافر در فرودگاه تبدیل شود.
بازی و مسابقات اختصاصی صبا
صبا میتواند مسابقات و بازیهای اختصاصی برای مسافران طراحی کند.
این مسابقات میتوانند با موضوعاتی مانند هوانوردی، شناخت مقاصد، اطلاعات عمومی و فرهنگ برگزار شوند و در صورت تعریف برنامه وفاداری، امکان دریافت امتیاز یا مزایای مجاز برای شرکتکنندگان وجود داشته باشد.
برنامههای ویژه مسافران
در صورت برگزاری رویدادهای فرودگاهی، نمایشگاهها یا برنامههای فرهنگی، اطلاعات آنها میتواند در سامانه منتشر شود.
مسافر میتواند برنامههای قابل دسترس در زمان انتظار خود را مشاهده کرده و در صورت وجود ظرفیت، در فعالیت موردنظر شرکت کند.
خدمات ویژه خانوادهها
سامانه میتواند یک محیط اختصاصی برای خانوادهها فراهم کند که در آن محتوای مناسب برای والدین و کودکان در دسترس باشد.
این قابلیت بهخصوص در فرودگاههایی که مسافران زمان انتظار طولانی دارند، میتواند نقش مهمی در بهبود تجربه سفر خانوادهها داشته باشد.
دسترسی برای مسافران بینالمللی
در فرودگاههای بینالمللی، سامانه میتواند محتوای چندزبانه ارائه کند تا مسافران خارجی نیز بتوانند از خدمات آن استفاده کنند.
اطلاعات ضروری فرودگاه و پرواز باید به زبانهای قابل استفاده برای مسافران بینالمللی ارائه شود و محتوای سرگرمی نیز میتواند متناسب با زبان انتخابی کاربر نمایش داده شود.
شخصیسازی تجربه مسافر
در صورت وجود اطلاعات و مجوزهای لازم، سامانه میتواند محتوای پیشنهادی را بر اساس شرایط سفر نمایش دهد.
برای مثال، مسافری که چند ساعت تا پرواز خود زمان دارد، میتواند پیشنهادهایی برای سرگرمی، محتوای مقصد یا امکانات فرودگاه دریافت کند.
این شخصیسازی باید بدون ایجاد مزاحمت برای مسافر و با رعایت الزامات حریم خصوصی انجام شود.
اتصال به باشگاه مسافران صبا
سامانه سرگرمی میتواند با برنامه وفاداری و باشگاه مسافران صبا یکپارچه شود.
مسافران میتوانند از طریق فعالیتهای تعاملی، مسابقات و استفاده از برخی خدمات مجاز، امتیاز دریافت کنند یا از مزایای تعریفشده باشگاه بهرهمند شوند.
این ارتباط میتواند تعامل مسافر با برند صبا را از زمان پرواز به زمان حضور در فرودگاه نیز گسترش دهد.
مدیریت محتوای مرکزی
محتوای سامانه میتواند از یک مرکز مدیریت محتوای مرکزی کنترل شود.
مدیران میتوانند محتوای جدید اضافه کنند، محتوای منقضی را حذف کنند و نمایش محتوا را بر اساس فرودگاه، زبان، ساعت، نوع مسافر و وضعیت پرواز تنظیم کنند.
این ساختار امکان مدیریت یکپارچه خدمات سرگرمی در ایستگاههای مختلف صبا را فراهم میکند.
کنترل و نظارت بر عملکرد سامانه
عملکرد سامانه از طریق شاخصهایی مانند تعداد کاربران، میزان استفاده از محتوا، محبوبترین خدمات، مدت استفاده، میزان مشارکت در بازیها و بازخورد مسافران قابل ارزیابی است.
تحلیل این اطلاعات میتواند برای انتخاب محتوای مناسبتر و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار گیرد.
امنیت و حریم خصوصی
سامانه باید بهگونهای طراحی شود که اطلاعات شخصی و اطلاعات سفر مسافران تحت کنترل باشد.
در صورت ورود کاربر با حساب شخصی، اطلاعات باید مطابق سطح دسترسی تعیینشده مدیریت شود و استفاده از دادههای رفتاری نیز باید در چارچوب مقررات و سیاستهای حفاظت از اطلاعات انجام گیرد.
تبدیل زمان انتظار به تجربه سفر
هواپیمایی صبا، زمان انتظار مسافر در فرودگاه را صرفاً بخشی اجتنابناپذیر از سفر نمیداند؛ بلکه آن را فرصتی برای ارائه خدمات بیشتر و ایجاد ارتباط بهتر با مسافر میبیند.
سامانه سرگرمی مسافر در فرودگاه با ترکیب سرگرمی، محتوای فرهنگی، بازی، اطلاعات پرواز، خدمات فرودگاهی و امکانات تعاملی، تلاش میکند زمان انتظار را به تجربهای مفید، جذاب و آرام تبدیل کند.
این سامانه در کنار سایر زیرساختهای دیجیتال صبا و اتحاد هواپیمایی رویال، میتواند بخشی از اکوسیستم یکپارچه تجربه مسافر باشد؛ اکوسیستمی که هدف آن ارائه خدمات هوشمند و پیوسته از زمان ورود مسافر به فرودگاه تا پایان سفر است.
