هواپیمایی صبا با هدف تأمین بالاترین سطح ایمنی، آرامش و اطمینان برای خانوادهها، خدمات ویژهای برای کودکان بدون همراه (Unaccompanied Minor - UM) ارائه میدهد. این خدمات بهگونهای طراحی شدهاند که کودکان در تمام مراحل سفر، از پذیرش در فرودگاه تا تحویل در مقصد، تحت نظارت کامل و مراقبت ویژه قرار گیرند.
1. تعریف کودک بدون همراه
کودک بدون همراه به مسافری گفته میشود که:
- در بازه سنی مشخص (معمولاً ۵ تا ۱۲ سال) قرار دارد
- بدون حضور والدین یا سرپرست قانونی سفر میکند
- تحت نظارت کامل هواپیمایی در طول سفر قرار میگیرد
⚠️ پذیرش کودکان بدون همراه برای سنین کمتر یا بیشتر، ممکن است بسته به قوانین صبا و مسیر پرواز متفاوت باشد.
2. شرایط پذیرش کودک بدون همراه
برای پذیرش کودک بدون همراه، رعایت موارد زیر الزامی است:
- تکمیل فرم مخصوص کودک بدون همراه توسط والدین یا سرپرست
- ارائه مدارک هویتی معتبر کودک
- تعیین فرد تحویلدهنده در مبدأ و تحویلگیرنده در مقصد
- هماهنگی قبلی با هواپیمایی صبا پیش از خرید بلیط
3. مراحل همراهی کودک در فرودگاه
از لحظه ورود به فرودگاه تا سوار شدن به هواپیما، کودک تحت مراقبت پرسنل صبا قرار میگیرد:
- استقبال از کودک در کانتر پذیرش
- انجام کامل مراحل چکاین توسط کارکنان
- همراهی کودک تا گیت پرواز
- تحویل به مهماندار در زمان سوار شدن به هواپیما
4. خدمات داخل پرواز برای کودک بدون همراه
در طول پرواز، کودک از خدمات ویژه بهرهمند میشود، از جمله:
- مراقبت و توجه ویژه مهمانداران
- ارائه پذیرایی مناسب کودک
- سرگرمیهای کودکانه (فیلم، بازی و محتوای آموزشی)
- کمک در طول پرواز در صورت نیاز
5. تحویل کودک در مقصد
پس از رسیدن پرواز به مقصد:
- کودک توسط مهمانداران به پرسنل زمینی تحویل داده میشود
- فقط فرد معرفیشده در فرم میتواند کودک را تحویل بگیرد
- بررسی مدارک هویتی تحویلگیرنده الزامی است
- تحویل کودک در محیطی امن و کنترلشده انجام میشود
6. نکات مهم و الزامات
- رزرو کودک بدون همراه باید حتماً از قبل هماهنگ شود
- ظرفیت پذیرش UM ممکن است در برخی پروازها محدود باشد
- والدین باید اطلاعات تماس دقیق و معتبر ارائه دهند
- حضور بهموقع در فرودگاه برای انجام مراحل ضروری است
- هرگونه تغییر در اطلاعات تحویلدهنده باید قبل از پرواز اعلام شود
7. تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا با ارائه خدمات کودک بدون همراه، متعهد است بالاترین سطح ایمنی، مراقبت و آرامش را برای کودکان فراهم کند. ما با بهرهگیری از پرسنل آموزشدیده و فرآیندهای استاندارد، تلاش میکنیم سفر کودک بدون همراه به تجربهای امن، کنترلشده و مطمئن تبدیل شود.
هدف ما این است که والدین با اطمینان کامل، سفر فرزند خود را به صبا بسپارند و کودک نیز سفری آرام و حرفهای را تجربه کند.
