هواپیمایی صبا خدمترسانی به خانوادههای معظم شهدا را افتخاری بزرگ میداند و در راستای مسئولیت اجتماعی و پاسداشت مقام والای ایثار و شهادت، تلاش میکند خدماتی شایسته، محترمانه و متناسب با شأن این عزیزان در تمامی مراحل سفر هوایی ارائه دهد.
باور ما بر این است که تکریم خانوادههای معظم شهدا، تنها یک وظیفه سازمانی نیست، بلکه مسئولیتی ملی و ارزشمند است. از اینرو، هواپیمایی صبا با برنامهریزی مناسب و بهرهگیری از نیروهای آموزشدیده، میکوشد سفری آرام، ایمن و بدون دغدغه را برای این عزیزان فراهم آورد.
خدمات قابل ارائه
خدمات ویژه خانوادههای معظم شهدا، بر اساس ضوابط، مقررات و شرایط اجرایی، میتواند شامل موارد زیر باشد:
- ارائه خدمات راهنمایی و پشتیبانی در تمامی مراحل سفر
- پذیرش و انجام تشریفات فرودگاهی با رعایت اولویتهای تعیینشده
- همراهی مسافران در صورت نیاز توسط کارکنان خدمات فرودگاهی
- ارائه خدمات ویژه به سالمندان و افراد دارای محدودیت حرکتی
- هماهنگی جهت استفاده از امکانات رفاهی فرودگاهی در فرودگاههای دارای این خدمات
- اولویت در پاسخگویی و رسیدگی به درخواستهای مسافران
- ارائه اطلاعات کامل و پشتیبانی پیش از سفر، حین سفر و پس از ورود به مقصد
- همکاری با نهادهای ذیربط در اجرای خدمات و تسهیلات مصوب
احترام، آرامش و امنیت در سفر
کارکنان هواپیمایی صبا با رعایت اصول حرفهای، اخلاق سازمانی و تکریم اربابرجوع، تلاش میکنند فضایی آرام، محترمانه و درخور شأن خانوادههای معظم شهدا ایجاد کنند. تمامی خدمات با هدف تسهیل فرآیند سفر، کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مسافران برنامهریزی و اجرا میشود.
خدمات ویژه بر اساس ضوابط
هواپیمایی صبا آمادگی دارد در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور و بر اساس تفاهمنامههای منعقدشده با سازمانها و نهادهای ذیربط، خدمات و تسهیلات ویژهای را برای خانوادههای معظم شهدا ارائه دهد. نحوه بهرهمندی از این خدمات بر اساس شرایط هر پرواز، نوع بلیت و مقررات اجرایی مربوطه تعیین خواهد شد.
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا همواره خود را متعهد به تکریم خانوادههای معظم شهدا، ایثارگران و تمامی افرادی میداند که در مسیر عزت، امنیت و سربلندی ایران اسلامی نقشآفرین بودهاند. ما با بهرهگیری از استانداردهای حرفهای صنعت هوانوردی و سرمایه انسانی متعهد، تلاش میکنیم تجربهای ایمن، منظم، آرام و شایسته را برای این عزیزان فراهم آوریم و با ارائه خدماتی مسئولانه، بخشی از قدردانی خود را نسبت به مقام والای ایثار و فداکاری ابراز کنیم.
