هواپیمایی صبا با رویکرد مسئولیتپذیری اجتماعی و احترام به حقوق همه مسافران، خدمات ویژه پروازی را برای توانخواهان (افراد دارای محدودیتهای حرکتی، جسمی یا نیازهای خاص) فراهم کرده است. هدف از این خدمات، ایجاد سفری ایمن، قابل دسترس، محترمانه و بدون دغدغه است تا تمامی مسافران بتوانند با آرامش کامل از خدمات حملونقل هوایی بهرهمند شوند.
ما باور داریم که سفر هوایی باید برای همه افراد، بدون محدودیت و با حفظ کرامت انسانی در دسترس باشد. بر همین اساس، هواپیمایی صبا تلاش میکند با ارائه خدمات پشتیبانی تخصصی و هماهنگی دقیق، تجربهای روان و مطمئن را برای توانخواهان فراهم سازد.
خدمات اختصاصی برای توانخواهان
هواپیمایی صبا مجموعهای از خدمات ویژه را برای مسافران توانخواه در نظر گرفته است که متناسب با نوع نیاز، شرایط جسمی و امکانات فرودگاهی قابل ارائه میباشد، از جمله:
- پشتیبانی و همراهی اختصاصی در تمامی مراحل سفر
- تسهیل فرآیند پذیرش و تشریفات فرودگاهی
- ارائه خدمات ویژه برای افراد دارای محدودیت حرکتی
- هماهنگی برای استفاده از ویلچر در فرودگاه
- کمک در سوار و پیاده شدن از هواپیما
- اولویت در ارائه خدمات پشتیبانی فرودگاهی
- رسیدگی ویژه به نیازهای پزشکی یا حرکتی در طول سفر
- هماهنگی پیش از پرواز برای دریافت خدمات مورد نیاز
تسهیل سفر از ابتدا تا انتها
از لحظه ورود به فرودگاه، تیم خدمات فرودگاهی هواپیمایی صبا آماده ارائه کمک و همراهی به مسافران توانخواه است. این خدمات شامل راهنمایی در فرودگاه، کمک در انجام مراحل پذیرش، عبور از کنترلهای امنیتی و سوار شدن به هواپیما میباشد.
در مقصد نیز، خدمات لازم برای تحویل بار و خروج از فرودگاه با هماهنگی کامل انجام میشود تا مسافر با کمترین میزان جابجایی و بیشترین سطح آسایش سفر خود را به پایان برساند.
خدمات رفاهی و فرودگاهی
بسته به نوع پرواز و امکانات فرودگاه، توانخواهان میتوانند از خدمات زیر بهرهمند شوند:
- استفاده از ویلچر و تجهیزات کمکی در فرودگاه
- همراهی کارکنان آموزشدیده در تمامی مراحل سفر
- اولویت در انجام تشریفات و پذیرش
- دسترسی به امکانات رفاهی در فرودگاههای مجهز
- کمک در حمل بار و وسایل شخصی
- هماهنگی ویژه برای نیازهای پزشکی یا حرکتی
- پشتیبانی مستمر پیش، حین و پس از پرواز
ایمنی و آرامش در سفر
هواپیمایی صبا با رعایت کامل استانداردهای ایمنی و دستورالعملهای بینالمللی حملونقل هوایی، تلاش میکند شرایطی فراهم آورد که توانخواهان با اطمینان و آرامش سفر کنند. تمامی کارکنان مرتبط با خدمات مسافران، آموزشهای لازم برای ارائه خدمات محترمانه و تخصصی به افراد دارای نیازهای خاص را دریافت کردهاند.
هماهنگی پیش از سفر
برای ارائه خدمات بهتر، توصیه میشود مسافران توانخواه یا همراهان آنان پیش از سفر، درخواست خدمات مورد نیاز خود را به هواپیمایی صبا اعلام نمایند تا هماهنگیهای لازم از قبل انجام شود و تجربه سفر با بیشترین سطح راحتی و نظم فراهم گردد.
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا خود را متعهد به ایجاد دسترسی برابر برای تمامی مسافران میداند و ارائه خدمات به توانخواهان را بخشی مهم از مسئولیت اجتماعی خود تلقی میکند. ما با بهرهگیری از ناوگانی مدرن، تیمی متخصص و رویکردی مبتنی بر احترام و کرامت انسانی، تلاش میکنیم سفری ایمن، آرام و بدون مانع را برای این عزیزان فراهم آوریم.
هدف ما این است که هیچ محدودیتی مانع تجربه سفر هوایی نشود و همه مسافران بتوانند با اطمینان و آسایش، به مقصد خود برسند
