هواپیمایی صبا با هدف حفظ سلامت، ایمنی و آسایش مسافران، خدمات ویژهای برای مسافران بیمار یا دارای شرایط پزشکی خاص در نظر گرفته است. این دستورالعملها با رعایت استانداردهای بینالمللی هوانوردی تدوین شده و برای اطمینان از امکان سفر ایمن مسافر بیمار اجرا میشود.
1. تعریف مسافر بیمار
مسافر بیمار به فردی گفته میشود که:
- دارای بیماری حاد یا مزمن است
- به مراقبت پزشکی در طول سفر نیاز دارد
- توانایی کامل برای انجام سفر بدون کمک را ندارد
- یا شرایط جسمی او ممکن است در طول پرواز تحت تأثیر قرار گیرد
2. ارزیابی پزشکی پیش از پرواز
پذیرش مسافر بیمار منوط به بررسی وضعیت پزشکی او است:
- ارائه گواهی پزشک معالج (Medical Clearance) در صورت نیاز
- اعلام وضعیت بیماری قبل از رزرو یا خرید بلیط
- بررسی امکان سفر توسط واحد پزشکی یا عملیات پرواز
- تأیید نهایی برای صدور مجوز پرواز
3. شرایط پذیرش مسافر بیمار
برای پذیرش، رعایت موارد زیر الزامی است:
- وضعیت پایدار پزشکی برای انجام سفر هوایی
- عدم وجود خطر برای سایر مسافران یا خود فرد
- همراه داشتن داروهای ضروری در بار دستی
- در صورت نیاز، حضور همراه پزشکی یا خانواده
4. خدمات ویژه در فرودگاه
هواپیمایی صبا خدمات حمایتی زیر را در فرودگاه ارائه میدهد:
- اولویت در پذیرش و انجام تشریفات (Check-in)
- کمک در جابهجایی داخل فرودگاه
- استفاده از ویلچر یا تجهیزات کمکی (در صورت درخواست)
- همراهی تا گیت پرواز توسط پرسنل فرودگاهی
- تسهیل روند سوار شدن به هواپیما
5. خدمات داخل پرواز
در طول پرواز، خدمات ویژه شامل:
- نظارت و کمک مهمانداران آموزشدیده
- ارائه صندلی مناسب و راحتتر (در صورت امکان)
- دسترسی سریع به خدمات اضطراری در صورت نیاز
- پذیرایی متناسب با شرایط مسافر
- همکاری با همراه بیمار در طول پرواز
6. حمل دارو و تجهیزات پزشکی
مسافران بیمار میتوانند اقلام زیر را همراه داشته باشند:
- داروهای ضروری (با نسخه پزشک در صورت نیاز)
- دستگاههای پزشکی قابل حمل (اکسیژن، دستگاه فشار و…)
- وسایل کمک درمانی مورد نیاز
⚠️ توصیه میشود داروها در بار دستی حمل شوند.
7. شرایط نیاز به همراه یا مراقب
در برخی موارد:
- حضور یک همراه آگاه به وضعیت بیمار الزامی است
- در شرایط خاص، حضور مراقب پزشکی توصیه یا ضروری خواهد بود
- مسئولیت مراقبت از بیمار در طول سفر میتواند مشترک باشد
8. محدودیتها و موارد عدم پذیرش
در موارد زیر ممکن است از پذیرش مسافر جلوگیری شود:
- شرایط پزشکی ناپایدار یا بحرانی
- خطر انتقال بیماریهای واگیردار
- عدم وجود تأییدیه پزشکی در شرایط لازم
- عدم امکان ارائه خدمات ایمن در طول پرواز
9. نکات مهم
- هماهنگی پزشکی باید پیش از پرواز انجام شود
- همراه داشتن مدارک پزشکی الزامی است
- اطلاعرسانی دقیق به شرکت هواپیمایی ضروری است
- شرایط پرواز ممکن است بسته به نوع مسیر متفاوت باشد
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا با ارائه خدمات ویژه به مسافران بیمار، متعهد است ایمنی، سلامت و آرامش مسافران را در بالاترین سطح ممکن تضمین کند. ما تلاش میکنیم با رعایت اصول پزشکی و استانداردهای بینالمللی، سفری ایمن و قابل اعتماد برای تمامی مسافران فراهم شود.
هدف ما این است که هر مسافر، با اطمینان و مراقبت کامل، امکان سفر هوایی ایمن را تجربه کند.