هواپیمایی صبا با هدف ارائه خدمات منظم، ایمن و استاندارد در حمل بار مسافران، دستورالعملهای مشخصی را برای پذیرش و حمل جامهدان (بار تحویلی مسافر) در نظر گرفته است. این قوانین با رعایت اصول ایمنی پرواز و رفاه مسافران تدوین شده و در تمامی مسیرهای پروازی اجرا میگردد.
1. تعریف جامهدان (بار تحویلی)
جامهدان به بار و چمدانی گفته میشود که مسافر در فرودگاه تحویل داده و در قسمت بار هواپیما حمل میشود. این بار در طول پرواز در دسترس مسافر نیست و در مقصد تحویل داده میشود.
2. پذیرش بار در فرودگاه
فرآیند پذیرش جامهدان شامل مراحل زیر است:
- تحویل بار در کانتر پذیرش (Check-in)
- وزنکشی و برچسبگذاری چمدان
- بررسی مطابقت با قوانین بار مجاز
- ارسال بار به بخش بار هواپیما
3. میزان بار مجاز
میزان بار مجاز در هواپیمایی صبا بر اساس موارد زیر تعیین میشود:
- کلاس پروازی (اکونومی، بیزینس، فرست و VIP)
- مسیر پروازی داخلی یا بینالمللی
- نوع بلیط و شرایط نرخی
⚠️ بار اضافی مشمول هزینه اضافهبار طبق تعرفههای شرکت خواهد بود.
4. شرایط بستهبندی بار
مسافران موظف هستند بار خود را بهصورت ایمن و استاندارد بستهبندی کنند:
- استفاده از چمدان مقاوم و قفلدار
- جلوگیری از قرار دادن اشیای شکستنی بدون محافظ
- عدم حمل مواد ممنوعه در بار تحویلی
- درج اطلاعات تماس بر روی چمدان (در صورت امکان)
5. اقلام مجاز و غیرمجاز
اقلام مجاز:
- لباس و وسایل شخصی
- لوازم غیرقابل اشتعال
- وسایل سفر و اقلام مجاز عمومی
اقلام غیرمجاز:
- مواد آتشزا و خطرناک
- مواد منفجره یا شیمیایی
- اقلام غیرقانونی طبق مقررات بینالمللی
- اشیای ارزشمند (پیشنهاد میشود در کابین حمل شوند)
6. اضافهبار (Excess Baggage)
در صورت تجاوز از میزان بار مجاز:
- هزینه اضافهبار طبق تعرفه محاسبه میشود
- پرداخت در فرودگاه یا قبل از پرواز انجام میگیرد
- در برخی مسیرها ممکن است محدودیت ظرفیت اعمال شود
7. تحویل بار در مقصد
پس از رسیدن پرواز:
- بار مسافران از نوار نقاله تحویل بار دریافت میشود
- تحویل بر اساس برچسب بار (Baggage Tag) انجام میگیرد
- در صورت مفقودی یا تأخیر، گزارش رسمی ثبت میشود
8. تأخیر یا مفقودی بار
در صورت بروز مشکل:
- مسافر باید بلافاصله در فرودگاه مقصد گزارش ثبت کند
- تیم خدمات بار صبا موضوع را پیگیری خواهد کرد
- نتیجه بررسی به مسافر اعلام میشود
9. نکات مهم
- توصیه میشود اشیای ارزشمند در بار دستی حمل شوند
- مسافر مسئول بستهبندی صحیح بار خود است
- رعایت محدودیت وزن و ابعاد الزامی است
- قوانین بار ممکن است در مسیرهای مختلف متفاوت باشد
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا با ارائه خدمات استاندارد در پذیرش و حمل جامهدان، متعهد است ایمنی، دقت و شفافیت را در تمام مراحل حمل بار مسافران تضمین کند. ما تلاش میکنیم تجربهای بدون استرس و قابل اعتماد در مدیریت بار برای تمامی مسافران فراهم شود.
هدف ما این است که هر چمدان با امنیت کامل از مبدا تا مقصد همراه مسافر باشد.