هواپیمایی صبا با هدف ایجاد شفافیت و اطمینان در فرآیند خرید و استفاده از خدمات پروازی، شرایط مشخصی را برای لغو بلیط پرواز در نظر گرفته است. این قوانین به مسافران کمک میکند تا در صورت تغییر برنامه سفر، بتوانند با آگاهی کامل نسبت به استرداد یا لغو بلیط خود اقدام نمایند.
1. کلیات لغو بلیط
لغو بلیط به معنای انصراف مسافر از انجام سفر و درخواست بازپرداخت هزینه بلیط (طبق قوانین) است. شرایط لغو بسته به نوع بلیط، زمان درخواست و کلاس پروازی متفاوت خواهد بود.
2. وابستگی به نوع بلیط
شرایط لغو بلیط در هواپیمایی صبا بر اساس نوع بلیط تعیین میشود:
- بلیط سیستمی:
قابل لغو با کسر جریمه طبق قوانین نرخ بلیط - بلیطهای تخفیفی یا ویژه:
ممکن است دارای جریمه بالاتر یا محدودیت در استرداد باشند - بلیط چارتر (در صورت ارائه):
معمولاً غیرقابل استرداد یا با شرایط بسیار محدود - کلاسهای پروازی مختلف:
بلیطهای بیزینس، فرست و VIP معمولاً شرایط لغو منعطفتری دارند
3. زمان درخواست لغو
زمان ثبت درخواست لغو تأثیر مستقیم بر میزان جریمه دارد:
- قبل از پرواز: امکان لغو با کسر جریمه مشخص
- نزدیک به زمان پرواز: جریمه بیشتر بر اساس قوانین
- پس از انجام پرواز: امکان استرداد وجود ندارد
4. میزان جریمه لغو بلیط
میزان جریمه لغو بلیط بر اساس عوامل زیر تعیین میشود:
- نوع بلیط (سیستمی یا تخفیفی)
- زمان باقیمانده تا پرواز
- کلاس پروازی
- قوانین نرخی مسیر پروازی
جزئیات دقیق جریمه در زمان خرید بلیط اعلام میشود.
5. شرایط استرداد وجه
در صورت تأیید لغو بلیط، مبلغ قابل استرداد پس از کسر جریمه و هزینههای مربوطه به مسافر بازگردانده میشود. زمان بازگشت وجه بسته به روش پرداخت و قوانین بانکی ممکن است متفاوت باشد.
6. لغو بلیط کودکان و گروهی
- لغو بلیط کودکان مطابق قوانین بلیط بزرگسالان انجام میشود
- در سفرهای گروهی، لغو باید بهصورت هماهنگ و طبق قرارداد انجام شود
- ممکن است برای گروهها شرایط خاص لغو اعمال شود
7. موارد عدم امکان لغو
در برخی شرایط، امکان لغو بلیط وجود ندارد، از جمله:
- بلیطهای غیرقابل استرداد (طبق نوع نرخ)
- عدم حضور مسافر در پرواز (No Show) در برخی تعرفهها
- بلیطهای چارتر با شرایط خاص
8. نحوه ثبت درخواست لغو
مسافران میتوانند از طریق کانالهای رسمی هواپیمایی صبا نسبت به ثبت درخواست لغو بلیط اقدام کنند. پس از بررسی، نتیجه نهایی شامل میزان جریمه و مبلغ قابل استرداد اعلام خواهد شد.
9. نکات مهم
- قوانین لغو در زمان خرید بلیط اعلام میشود
- تأخیر در ثبت درخواست ممکن است باعث افزایش جریمه شود
- توصیه میشود قبل از خرید، شرایط بلیط بهدقت بررسی شود
تعهد هواپیمایی صبا
هواپیمایی صبا با ارائه قوانین شفاف و منصفانه در زمینه لغو بلیط، تلاش میکند تجربهای قابل اعتماد و حرفهای برای مسافران فراهم کند. ما متعهد هستیم فرآیند استرداد و لغو بلیط را با شفافیت، سرعت و دقت بالا انجام دهیم.
هدف ما این است که حتی در صورت تغییر برنامه سفر، مسافران همچنان از خدماتی مطمئن و منظم بهرهمند شوند.