استفاده از مایل پروازی دیگر مسافر
در برنامه مایل پروازی صبا، امکان استفاده از مایل دیگر اعضا می‌تواند برای کمک به خانواده، دوستان و همراهان مسافر فراهم شود. این خدمت به اعضای برنامه اجازه می‌دهد، مطابق شرایط و محدودیت‌های تعیین‌شده، از مایل‌های موجود در حساب خود برای دریافت خدمات یا مزایای سفر برای شخص دیگری استفاده کنند.
استفاده از مایل عضو دیگر برای سفر
دارنده حساب مایل می‌تواند در صورت فعال بودن این خدمت، مایل‌های خود را برای دریافت یک جایزه یا خدمت به نام مسافر دیگری مصرف کند.
برای مثال، یک عضو برنامه می‌تواند از مایل‌های حساب خود برای صدور بلیت جایزه برای یکی از اعضای خانواده یا همراهان خود استفاده کند، حتی اگر خودش در همان پرواز حضور نداشته باشد؛ این مدل در برخی برنامه‌های وفاداری هواپیمایی نیز پذیرفته شده است.
انتقال مایل به حساب مسافر دیگر
در صورت فعال بودن قابلیت انتقال مایل در برنامه صبا، عضو می‌تواند بخشی از مایل‌های خود را به حساب عضو دیگری منتقل کند.
برای انجام انتقال، اطلاعات حساب دریافت‌کننده باید به‌درستی ثبت شود و تراکنش مطابق سقف‌ها، حداقل مقدار انتقال، هزینه احتمالی و سایر شرایط برنامه انجام خواهد شد.
برخی برنامه‌های وفاداری برای انتقال مایل حداقل و حداکثر مشخص، محدودیت سالانه یا هزینه انتقال تعیین می‌کنند؛ بنابراین شرایط دقیق انتقال مایل در برنامه صبا باید در مقررات اجرایی برنامه اعلام شود.
استفاده برای اعضای خانواده
مایل می‌تواند، مطابق مقررات برنامه، برای اعضای خانواده استفاده شود. در صورت ایجاد حساب خانوادگی یا قابلیت اشتراک مایل، اعضای خانواده می‌توانند طبق شرایط تعیین‌شده از موجودی مشترک یا مایل منتقل‌شده استفاده کنند.
استفاده برای دوستان و همراهان
در صورت فعال بودن امکان صدور جایزه برای شخص دیگر، عضو صبا می‌تواند از مایل‌های خود برای دریافت بلیت یا خدمات جایزه به نام دوست، همراه یا شخص موردنظر استفاده کند.
در این حالت، نام مسافر دریافت‌کننده خدمت باید هنگام صدور جایزه به‌درستی ثبت شود. پس از صدور بلیت، تغییر نام یا انتقال بلیت به شخص دیگری تابع مقررات مربوط به بلیت جایزه خواهد بود.
تفاوت انتقال مایل و استفاده از مایل
انتقال مایل:
مایل از حساب یک عضو به حساب عضو دیگر منتقل می‌شود و پس از انتقال، موجودی در حساب دریافت‌کننده قرار می‌گیرد.
استفاده از مایل برای شخص دیگر:
مایل در حساب صاحب اصلی باقی می‌ماند، اما صاحب حساب از موجودی خود برای صدور بلیت جایزه یا دریافت یک خدمت به نام شخص دیگری استفاده می‌کند.
این دو روش از نظر نحوه ثبت تراکنش و شرایط استفاده متفاوت هستند و صبا می‌تواند برای هرکدام مقررات جداگانه تعیین کند.
شرایط انتقال مایل
در صورت فعال بودن انتقال مایل، شرایطی مانند موارد زیر می‌تواند اعمال شود:
-
فرستنده و دریافت‌کننده باید عضو برنامه مایل پروازی صبا باشند.
-
شماره عضویت دریافت‌کننده باید صحیح باشد.
-
حداقل میزان انتقال می‌تواند توسط صبا تعیین شود.
-
برای انتقال سالانه می‌تواند سقف مشخص تعیین شود.
-
هزینه انتقال، در صورت وجود، پیش از تأیید تراکنش اعلام خواهد شد.
-
انتقال مایل پس از تأیید نهایی ممکن است قابل برگشت نباشد.
-
مایل منتقل‌شده تابع شرایط اعتبار برنامه خواهد بود.
-
خرید و فروش غیرمجاز مایل ممنوع است.
امنیت تراکنش
برای جلوگیری از انتقال غیرمجاز، انجام تراکنش می‌تواند نیازمند ورود به حساب کاربری، تأیید هویت یا تأیید رمز یک‌بارمصرف باشد.
مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود به حساب و کدهای تأیید بر عهده دارنده حساب است.
ممنوعیت خرید و فروش مایل
مایل‌های صبا برای استفاده در چارچوب برنامه وفاداری ایجاد شده‌اند و خرید، فروش، مبادله یا واگذاری تجاری مایل خارج از روش‌های رسمی برنامه مجاز نخواهد بود.
برنامه‌های وفاداری مختلف نیز معمولاً میان انتقال مجاز مایل و فروش یا معامله غیرمجاز آن تفاوت قائل می‌شوند و می‌توانند در صورت تخلف، مایل یا حساب مربوط را محدود یا مسدود کنند.
صدور بلیت برای مسافر دیگر
در صورتی که صبا این قابلیت را فعال کند، عضو می‌تواند با استفاده از مایل خود، بلیت جایزه را به نام شخص دیگری صادر کند.
در این حالت:
صاحب مایل = عضو برنامه
مسافر بلیت = شخص دریافت‌کننده جایزه
مسافر باید هنگام پذیرش، مدارک هویتی معتبر خود را ارائه کند و نام درج‌شده در بلیت با مدارک وی مطابقت داشته باشد.
مالیات و هزینه‌های جانبی
استفاده از مایل برای شخص دیگر لزوماً به معنای رایگان بودن کامل سفر نیست. بسته به نوع جایزه و مسیر، ممکن است مالیات، عوارض فرودگاهی یا هزینه‌های خدماتی جداگانه دریافت شود.
این هزینه‌ها پیش از نهایی شدن درخواست به مسافر اعلام خواهد شد.
لغو یا تغییر
پس از صدور بلیت یا ثبت یک جایزه برای مسافر دیگر، شرایط تغییر، لغو و بازگشت مایل مطابق مقررات همان جایزه خواهد بود.
در صورت لغو پرواز توسط صبا یا شرایط خاص عملیاتی، نحوه بازگشت مایل و مبالغ پرداختی مطابق قوانین مربوط به آن خدمت تعیین خواهد شد.
ثبت و پیگیری تراکنش
تمام تراکنش‌های انتقال یا مصرف مایل برای شخص دیگر در حساب صاحب مایل ثبت می‌شود.
عضو می‌تواند سوابقی مانند:
تاریخ تراکنش | میزان مایل | نوع تراکنش | شخص دریافت‌کننده | خدمت دریافت‌شده | وضعیت تراکنش
را در حساب کاربری خود مشاهده کند.
کنترل تخلف و سوءاستفاده
صبا می‌تواند تراکنش‌هایی را که دارای نشانه‌های غیرعادی، اطلاعات نادرست یا مغایرت با قوانین برنامه هستند بررسی کند.
در صورت احراز تخلف، صبا می‌تواند مطابق مقررات برنامه نسبت به اصلاح یا حذف مایل‌های غیرمجاز، محدود کردن خدمات یا تعلیق حساب اقدام کند.
هدف از این خدمت
هدف از امکان استفاده از مایل دیگر مسافر، فراهم کردن انعطاف بیشتر برای اعضای برنامه و ایجاد امکان استفاده از مزایای سفر برای خانواده، دوستان و همراهان است.
مایل شما فقط برای سفر شما نیست؛ در چارچوب قوانین صبا می‌توانید آن را به یک تجربه بهتر برای عزیزان و همراهان خود تبدیل کنید.